2026年发布：企业微信开发及运营服务供应商公开询比采购项目公告
(招标编号：HZY-ZC-25679)
项目所在地区：湖南省
一、招标条件
本企业微信开发及运营服务供应商公开询比采购项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金250万元，招标人为湖南湘邮科技股份有限公司。本项目己具备招标条件，现招标方式为其它方式。
二、项目概况和招标范围
规模：企业微信客户管理系统(SCRM)功能私有化部署：供应商需提供完整
新版系统本地化部署。提供系统培训、使用指导、技术咨询，提供系统运维、B
UG修复和版本升级等服务。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
(001)企业微信开发及运营服务供应商公开询比采购项目；
三、投标人资格要求
(001企业微信开发及运营服务供应商公开询比采购项目)的投标人资格能力要求
:1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物及服务的单位。(提供营业执照)
2.供应商具有增值税一般纳税人资格，能自行为本项目开具增值税专用发票。
(须提供书面承诺)
3.参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。(须提供书面承诺)
4.被“信用中国”列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网
列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司、湖南湘邮科技股份有限公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。(须提供相应网页截图)
5.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目投标。具有投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同一母公司的子公司，或法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人不得同时对本项目投标，否则均按废标处理。
7.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员(含离职和退休)及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
8.本次招标不接受联合体投标。本项目不允许分包和违法转包。
9.投标人的投标报价不得高于控制价。
10.投标人须提供会计师事务所出具的2024年度财务审计报告，至少包括“资产负债表、利润表、流量表”;或者投标文件递交截止时间前六个月内开户银行出具的资信证明。;
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：从2026年01月14日09时00分到2026年01月20日17时00分
获取方式：1、凡有意参加采购活动的，请于2026年01月14日起至2026年01月20日(节假日除外),每日上午
9:00至12:00、下午14:00至17:00
(北京时间),提交报名资料：营业执照复印件、法定代表人身份证明或授权委托书(附法定代表人身份证明)、个人身份证复印件到指定邮箱获取招标文件。
五、投标文件的递交
递交截止时间：2026年01月22日09时30分
六、开标时间
开标时间：2026年01月22日09时30分
七、其他
对企业微信开发及运营服务供应商公开询比采购项目项下的服务进行国内公开询比采购。现邀请合格的投标人参与投标。
一、项目名称：企业微信开发及运营服务供应商公开询比采购项目
二、采购编号：HZY-ZC-25679
三、项目概述及内容：
1、本项目采购内容为：
1.企业微信客户管理系统(SCRM)功能私有化部署：供应商需提供完整新版系统
本地化部署。提供系统培训、使用指导、技术咨询，提供系统运维、BUG修复和
版本升级等服务。配套系统技术要求如下：
功能点1营销获客；功能说明：需要实现在不同场景下利用不同的二维码来进行客户添加，必须包含以下功能点：渠道活码、网点活码、标签分流码、自动拉群码、新老客分流码。
功能点2内容中心：需要在企业微信侧边栏配置相关的内容中心，方便客户经理跟客户沟通，必须包含以下功能点：话术库、素材库、互动雷达、智能表单。功能点3客户运营：需要在企业微信上能进行各种客户运营和沟通，实现高效和多渠道触达，必须包含以下功能点：客户群发、好友欢迎语、入群欢迎语、企微朋友圈、客户群群发、个人SOP、群SOP、群日历。
功能点4客户管理：需要在企业微信上能进行客户/客户群管理，实现把客户精准分层，必须包含以下功能点：客户标签、客户管理、客户迁移、流失提醒、客户群列表、客户群标签、预打标签、自动打标签。
功能点5数据统计：需要在企业微信上能看到企微所有运营相关数据，必须包含
以下功能点：客户统计、客户群统计、成员统计、活动统计、数据订阅。
功能点6营销工具：需要在企业微信上使用各种营销相关功能，必须包含以下功
能点：企微任务宝、企微群裂变、一客一码裂变、群打卡活动、群答题活动、
抽奖活动。
功能点7会话分析：需要在企业微信上查看客户和客户经理的对话内容，并且进行分析和质检，必须包含以下功能点：消息存档、客户之声、信息识别、词频分析、群聊质检、单聊质检。
2.企业微信会话内容存档：需要开通1800名一线员工全部企业微信会话存档功能，可定期对微信客服、企微好友的用户会话记录进行本地化存储备份，对会话沟通过程进行实时监控，对历史会话记录进行统一分析。可实现经当事人授权后自动获取沟通信息并进行分析，对自定义关键词进行自动识别监控，多对一服务过程中不同业务人员之间共享对相同好友的聊天信息，对业务回复较慢及用户情绪激动的会话及时发现，可对会话质量进行定期质检。通过会话洞察与会话挖掘，可自动推荐金牌话术提升业务人员应答效率和能力，自动推荐相关的资讯内容、燃气周边产品、金融产品，实现对客户高效率的运营转化。
3.企业微信运营陪跑服务：进行为期12个月的企业微信运营陪跑服务，其中包
含：
3.1客户运营，通过对用户行为、偏好与需求的多维度标签刻画，实现分层运营和个性化服务推送；构建社群运营体系，配合设计标准化SOP进行内容发布和用户互动，提升客户活跃度与粘性。数据处理，包括但不限于：从项目相关客服系统及客户交互中收集客户数据和相关信息，对客户服务过程中收集的数据进行整理和分类，并根据各项目运营方向及业务要求开展适配分析并输出相关运营报告。
3.2营销活动策划与执行，结合热点事件、节日庆典等，策划具有话题性、参与性的营销活动，并且对于营销活动之后的数据进行深度分析与复盘。
3.3数据分析与优化，定期收集用户活跃度、服务效率、需求热点、营销活动效果等数据，进行多维度分析，形成运营分析报告，每月输出月度运营报告，每季度输出季度运营复盘报告，根据分析结果提出运营策略优化建议，推动运营效果持续提升。
3.4人员培训，定期组织“数字运营工作坊”,重点围绕企业微信高级功能应用、社群运营技巧和客户服务话术优化等主题，提升招标方内部运营人员的专业
能力。
3.5综合质量管控，建立服务质量监控体系，对客户沟通记录、服务响应速度、服务态度等进行抽查与评估，确保服务质量符合标准，对运营过程中发现的问题及时整改，形成质量改进闭环。
2、采购预算：第一年年度预算为157.4万元，第二年年度预算为92.6万元，两
年总预算金额为250万元。
详见附件
3、合同有效期
本项目采取框架协议方式，本次采购结果有效期为2年，合同首签1年，合同到期前，双方无异议且合同履行正常，后评价合格，经相关审批流程后可再签订一年。合同履约期间如年度后评估评为0级或列入集团公司、省分公司黑名单或其他退出行为，合同自动终止。采购金额满总预算金额，合同自动终止。四、投标人资格条件：1.投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物及服务的单位。(提供营业执照)
2.供应商具有增值税一般纳税人资格，能自行为本项目开具增值税专用发票。
(须提供书面承诺)
3.参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。(须提供书面承诺)
4.被“信用中国”列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网
列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司、湖南湘邮科技股份有限公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。(须提供相应网页截图)
5.与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目投标。具有投资参股关系的关联企业，或具有直接管理和被管理关系的母子公司，或同一母公司的子公司，或法定代表人为同一个人的两个及两个以
上法人不得同时对本项目投标，否则均按废标处理。
7.与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员(含离职和退休)及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
8.本次招标不接受联合体投标。本项目不允许分包和违法转包。
9.投标人的投标报价不得高于控制价。
10.投标人须提供会计师事务所出具的2024年度财务审计报告，至少包括“资产负债表、利润表、流量表”;或者投标文件递交截止时间前六个月内开户银行出具的资信证明。
五、采购文件的获取方式：
1、凡有意参加采购活动的，请于2026年01月14日起至2026年01月20日(节假日除外),每日上午9:00至12:00、下午14:00至17:00(北京时间),
提交报名资料：营业执照复印件、法定代表人身份证明或授权委托书(附法定代表人身份证明)、个人身份证复印件到指定邮箱获取招标文件。未按规定领取采购文件的，其投标文件不予受理)
2、采购文件每套售价400.00元，售后不退。
六、投标文件的递交：
纸质版投标文件递交时间要求：投标人应在2026年01月22日上午09:30前(北京时间)递交七、开标：
开标时间：2026年01月22日上午09:30(北京时间)。
注：报名前邮箱发送公司名称+项目名称+联系人电话获取(登记表)
联系人： 高黎 13041093518
邮箱：zhaobiaogaoli@163.com